Opt-in
Aussi appelé : consentement explicite
L'opt-in est l'accord donné activement par un client avant que ses données soient collectées ou qu'il reçoive des messages, par opposition à un accord présumé.
Une case déjà cochée n'est pas un opt-in. Un accord glissé dans des conditions générales non plus. Le consentement doit être un geste que le client a fait, et dont le commerce garde la trace.
Pour un programme de fidélité, cela porte sur deux choses distinctes : les données qu'on demande à l'inscription, et l'autorisation d'envoyer des messages. Les mélanger dans une seule case est une facilité qui fragilise les deux.
À lire aussi
Passcard met une carte de fidélité dans le téléphone de vos clients, sans application à télécharger.
Créer ma carte gratuitement