La carte de fidélité salon de coiffure qui fait revenir vos clients
Une carte de fidélité pour salon de coiffure directement dans Apple Wallet et Google Wallet. Selon une étude L'Oréal Professionnel, 78 % des clients reviennent chez le même coiffeur si l'expérience est bonne, mais seulement si on leur donne une raison de revenir. Passcard est cette raison.
Gratuit, sans carte bancaire
Pourquoi les salons de coiffure ont besoin d'un programme de fidélité digital
Le secteur de la coiffure en France compte plus de 80 000 salons. La concurrence se joue sur la fidélisation autant que sur le talent. Pourtant, la majorité des salons n'ont pas encore de programme de fidélité structuré ou utilisent encore des cartes papier.
Le cycle long complique la fidélisation
Entre deux coupes (6 à 8 semaines), votre client peut facilement oublier votre salon et être tenté par la concurrence. La carte Wallet rappelle votre existence discrètement.
Cartes papier non présentées
Qui pense à apporter sa carte à tampons quand on vient chez le coiffeur ? Avec le Wallet, la carte est toujours dans le téléphone, celui qu'on ne quitte jamais.
Perte de clients après 2-3 visites
Sans programme de fidélité visible, les clients restent par habitude mais partent au moindre changement de prix ou d'attente. La récompense crée une raison de rester.
Passcard adapté à votre salon de coiffure
Le programme de fidélité idéal pour les prestations basées sur les rendez-vous. Simple pour vous, transparent pour vos clients.
Fidélité calée sur vos rendez-vous
Le cycle coiffure est régulier (6 à 8 semaines). Passcard s'y adapte parfaitement : chaque visite est un tampon, et la récompense motive le prochain rendez-vous.
Expérience premium, image renforcée
Une carte Wallet personnalisée aux couleurs de votre salon est plus valorisante qu'une carte papier froissée. Ça renforce votre image de marque à chaque ouverture du téléphone.
Analysez votre clientèle fidèle
Identifiez vos clients les plus réguliers, suivez la fréquence de visite et mesurez l'efficacité de votre programme depuis votre tableau de bord.
Opérationnel avant votre prochain client
Créez votre carte aux couleurs de votre salon : logo, couleurs, prestation récompense (coupe offerte, soin gratuit, réduction...).
Affichez le QR code Passcard à l'accueil de votre salon. Vos clients scannent et ajoutent la carte dans leur Wallet dès leur première visite.
En fin de prestation, scannez la carte du client en 2 secondes depuis votre téléphone. La récompense est déclenchée automatiquement au bon moment.
Le secteur coiffure et la fidélisation en chiffres
la fiche moyenne femme en salon en 2023, contre 26,4 € pour les hommes
UNEC, rapport de branche coiffure 2024
de profits supplémentaires quand le taux de rétention client augmente de 5 %
Frederick Reichheld, Bain & Company — HBR, 2014
pour créer votre carte et la proposer dès le prochain rendez-vous
Fonctionnement de Passcard
Trois façons d'utiliser Passcard dans votre salon de coiffure
La carte de fidélité classique
Dix coupes et la onzième est offerte, ou cinq colorations et la sixième à moitié prix. La règle simple, qui se comprend sans explication : vos clientes voient leur progression à chaque rendez-vous.
Remplir les créneaux creux
Une annulation à 15h se comble par une notification poussée aux clientes Wallet, sur l'écran de verrouillage. Vous récupérez le créneau sans relancer cinquante personnes une par une.
Le parrainage entre clientes
Vos habituées recommandent déjà votre salon autour d'elles. Le parrainage, disponible sur les plans payants, transforme cette recommandation en tampons pour la marraine comme pour la filleule.
Questions fréquentes : carte de fidélité salon de coiffure
Comment adapter une carte de fidélité salon de coiffure aux rendez-vous récurrents ?
Avec Passcard, vous tamponnez la carte à chaque visite : coupe, couleur, soin. Vous pouvez régler le nombre de tampons selon votre cycle client (6, 8, 10 tampons…). La récompense est définie par vous : une coupe offerte, une réduction sur la prochaine couleur, un soin gratuit. Comme la carte est dans le Wallet du client, il la présente naturellement à chaque rendez-vous sans y penser.
Est-ce que Passcard fonctionne si mes clients prennent rendez-vous en ligne ?
Oui, parfaitement. Passcard est indépendant de votre logiciel de prise de rendez-vous. Quand le client arrive à son rendez-vous, vous scannez sa carte Wallet depuis votre tableau de bord. Il n'y a aucune intégration à configurer, les deux outils fonctionnent en parallèle.
Puis-je offrir différentes récompenses selon la prestation en salon de coiffure ?
Actuellement, Passcard fonctionne avec une récompense unique par carte, ce qui maximise la simplicité pour vos clients. Vous pouvez créer plusieurs cartes si vous souhaitez des programmes différents (coupe vs couleur, par exemple). Sur les plans avancés, une carte peut être dédiée à un type de prestation spécifique.
Passcard peut-il m'aider à remplir mes créneaux creux ?
Oui. Vous pouvez envoyer une notification push aux clientes Wallet pour annoncer un créneau de dernière minute après une annulation, ou proposer une offre sur vos heures les plus calmes. Comme la carte est dans leur téléphone, la notification arrive sur l'écran de verrouillage, au même endroit que les alertes de leur banque, avec une visibilité sans commune mesure avec un SMS commercial noyé dans les autres.
Mes clientes doivent-elles installer une application ?
Non. Vos clientes scannent un QR code à l'accueil, leur carte de fidélité coiffure s'ajoute dans leur Apple Wallet ou Google Wallet en quelques secondes, à côté de leurs cartes bancaires et de leurs billets de train. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer. C'est ce qui fait la différence avec un programme classique : zéro friction côté cliente, et donc un taux d'adoption qui n'a rien à voir.
Combien coûte Passcard pour un coiffeur indépendant ?
Passcard est gratuit jusqu'à 30 clientes fidèles, sans carte bancaire ni engagement, ce qui suffit à valider le programme dans votre salon. Au-delà, le plan Essentiel à 35 € par mois débloque jusqu'à 500 clientes et 3 cartes différentes, ce qui permet par exemple de distinguer une offre coupe d'une offre couleur, ainsi que les relances automatiques.
Fidélisez vos clients coiffure dès aujourd'hui
Votre carte de fidélité salon de coiffure digitale est prête en 2 minutes. Gratuit pour commencer, vos clients l'adoptent dès leur prochain rendez-vous.
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