La carte de fidélité onglerie qui ramène vos clientes toutes les 3 semaines
Vos clientes adorent vos poses — mais entre 2 rendez-vous, elles peuvent facilement basculer chez la nouvelle onglerie du quartier. Une carte de fidélité dans leur téléphone leur donne une vraie raison de revenir chez vous, à chaque cycle de pose semi-permanente.
Gratuit jusqu'à 30 clientes, sans CB
Les 3 vrais problèmes d'une onglerie indépendante
Vous tenez le ratio qualité / prix / délai. Mais la fidélisation client en onglerie ne se gère pas pareil qu'un autre commerce.
Cycle 3-4 semaines = fenêtre de risque
Le semi-permanent tient 3 à 4 semaines. C'est exactement la fenêtre où une cliente peut tester l'onglerie qui vient d'ouvrir, ou la copine prothésiste à domicile.
No-shows qui coûtent cher
15 à 25 % de RDV non honorés en moyenne. Un créneau de 1h30 perdu = 60 € à 80 € en moins ce jour-là. Multipliez par 4-5 par mois.
Cartes papier perdues au fond du sac
La carte tampons traditionnelle finit déchirée ou oubliée à la maison. La carte digitale est dans le téléphone, toujours accessible le jour du RDV.
Passcard, la carte de fidélité digitale spécialement adaptée onglerie
Fidélisez vos clientes avec une carte dans leur Apple Wallet ou Google Wallet et un canal de relance directe. Aucune app à installer pour elles.
Relances anti no-show automatiques
Push 24h avant le rendez-vous + relance auto aux clientes qui n'ont pas pris de RDV depuis 4-6 semaines. Vos clientes Wallet reçoivent une notif sur leur écran de verrouillage — taux d'ouverture x3 vs SMS.
Récompenses adaptées au prix d'une pose
Ticket moyen 40-80 € en onglerie → récompense Passcard à hauteur (10ème pose offerte, soin des mains gratuit, nail art premium…). Vous définissez librement dans votre dashboard.
Voyez quelle cliente revient
Combien de clientes fidèles, lesquelles n'ont pas reposé depuis 6 semaines, l'impact de vos relances push sur vos prises de RDV. La data au lieu de l'intuition.
Opérationnel pour votre prochaine pose
Créez votre carte fidélité en 2 minutes : logo de votre onglerie, vos couleurs, la récompense (10ème pose offerte, soin des mains, nail art premium…).
Affichez votre QR code à l'accueil ou sur le miroir. À leur 1er rendez-vous, vos clientes le scannent — leur carte s'ajoute dans leur Wallet en 5 secondes.
À chaque pose, vous tamponnez d'un autre scan QR. Vos clientes voient leur progression en temps réel. À 9/10 tampons, push automatique « Plus qu'une pose pour votre cadeau ! ».
L'onglerie et la fidélisation en chiffres
des rendez-vous onglerie sont des no-shows ou annulations tardives — Passcard envoie des rappels push automatiques
Étude secteur beauté, France, 2024
le cycle naturel entre 2 poses semi-permanentes — la fenêtre où une cliente peut basculer chez un concurrent
Pratique professionnelle
de rétention pour les ongleries avec un programme de fidélité actif vs sans
Harvard Business Review
3 façons d'utiliser Passcard dans votre onglerie
Carte fidélité classique
10 poses semi-permanentes = 1 offerte. La règle simple qui marche partout. Vos clientes voient leur progression à chaque RDV.
Programme VIP saisonnier
« Pose anniversaire offerte le mois de leur naissance », « -20 % sur le nail art en décembre » — créez une 2e carte temporaire en plan Essentiel.
Recommandation entre clientes
Vos meilleures clientes parlent de vous à leurs copines. Activez le programme parrainage : 1 mois Pro gratuit par parrainage qui s'inscrit.
Questions fréquentes : carte de fidélité onglerie
Comment fidéliser mes clientes onglerie qui reviennent toutes les 3-4 semaines ?
Avec Passcard, vous créez une carte de fidélité digitale aux couleurs de votre onglerie que vos clientes ajoutent à leur Apple Wallet ou Google Wallet en 5 secondes (sans application à télécharger). À chaque pose semi-permanente, vernis ou manucure, vous tamponnez d'un scan QR. Quand elles approchent de la récompense (par exemple à 9/10 tampons), elles reçoivent automatiquement une notification push sur leur téléphone — ce qui les ramène avant qu'elles n'essaient une autre onglerie.
Passcard peut-il réduire mes no-shows en onglerie ?
Oui. Les ongleries subissent typiquement 15 à 25 % de rendez-vous non honorés. Avec Passcard, vous pouvez envoyer une notification push de rappel 24h avant le RDV, et une relance automatique aux clientes qui n'ont pas pris de RDV depuis 4-6 semaines (au-delà de leur cycle naturel). Vos clientes Wallet reçoivent le push sur leur écran de verrouillage, comme une notif de banque — taux d'ouverture beaucoup plus élevé qu'un SMS.
Quelle récompense proposer dans mon onglerie ?
Les récompenses qui marchent le mieux en onglerie : la 10ème pose semi-permanente offerte, -30 % sur la prochaine manucure après 5 visites, un soin des mains offert au bout de 8 séances, ou un nail art premium gratuit. Le ticket moyen onglerie étant de 40 à 80 €, une récompense équivalente à 30-50 € de valeur perçue est très motivante pour vos clientes régulières.
Mes clientes doivent-elles installer une application ?
Non — c'est le gros avantage Passcard. Vos clientes scannent un QR code à l'accueil, leur carte de fidélité onglerie s'ajoute dans leur Apple Wallet ou Google Wallet en 5 secondes, à côté de leurs cartes bancaires et billets de train. Aucune app à télécharger, aucun compte à créer. Pour elles, c'est instantané.
Combien coûte Passcard pour une onglerie ?
Passcard est gratuit jusqu'à 30 clientes fidèles, sans carte bancaire ni engagement. C'est largement suffisant pour valider le programme dans votre onglerie. Au-delà, le plan Essentiel à 35 €/mois débloque jusqu'à 500 clientes, 3 cartes différentes (utile si vous lancez une promo saisonnière), et toutes les fonctionnalités de relances automatiques.
Prêt à fidéliser vos clientes onglerie ?
Créez votre carte de fidélité onglerie en 5 minutes. Gratuit pour vos 30 premières clientes, sans carte bancaire. Première cliente Wallet enregistrée dès aujourd'hui.
Commencer gratuitement