Formule Réseau
Une seule carte de fidélité pour tous vos commerces, même de métiers différents
La réponse courte
Avec la formule Réseau de Passcard, vos commerces partagent une seule carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet : un client gagne ses points ou ses tampons dans un lieu et les utilise dans un autre, que ce soit votre restaurant, votre barbier ou votre boulangerie. Vous prenez un seul abonnement pour tout le réseau, pas un par commerce, et chaque lieu garde son accès, son QR code et ses chiffres.
Vous tenez un restaurant, un barbier et un brunch dans le même quartier, ou une chaîne de boulangeries. Vos clients sont souvent les mêmes, mais rien ne les invite à passer de l’un à l’autre. Une carte commune les reconnaît partout, et elle peut même les récompenser de découvrir vos autres adresses.
Au dos de la carte
- Multi-établissements
- Carte valable dans tous les établissements Maison Arlo
- Votre établissement d'inscription
- Barbier Arlo
- Défi du mois
- Passez dans 3 lieux différents du réseau pendant le mois pour gagner 50 points bonus. En novembre : 2 lieux sur 3.
Un seul abonnement, pas un par commerce
Sans réseau, chaque commerce prend son abonnement, sa carte et sa liste de clients. Avec la formule Réseau, tout tient dans un seul abonnement. Son prix dépend du nombre de lieux, et il est affiché sur la page Tarifs.
Une carte, une liste de clients
Un client inscrit chez le barbier est aussi client de la trattoria : une seule fiche, un seul solde, un seul fichier clients pour tout le réseau.
Des métiers différents, sans difficulté
Rien n’oblige vos lieux à faire le même métier. Un restaurant, un barbier et un brunch partagent la même carte et le même catalogue de récompenses : choisissez des récompenses que chaque lieu sait remettre.
Chaque lieu garde sa porte
Chaque commerce a son accès, son QR code d’inscription et son équipe qui scanne les cartes de son côté. Vous gardez la vue d’ensemble dans la console du réseau.
Comment ça marche
Quatre étapes, du formulaire au premier client qui passe d’un lieu à l’autre.
- 1
Vous nous écrivez
Le formulaire Réseau de la page Tarifs suffit : le nom de votre réseau et le nombre de lieux. Nous préparons avec vous la console du réseau et la carte commune.
- 2
Chaque lieu reçoit son accès
Dans la console, vous ajoutez un lieu avec son nom et le mot de passe de son équipe. Le lieu a son propre QR code : un client qui s’inscrit au comptoir du barbier est compté pour le barbier.
- 3
Le client prend la carte une fois
Il scanne le QR code et la carte arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à télécharger. C’est la même carte dans tous vos lieux.
- 4
Il gagne ici, il en profite là-bas
Les points ou les tampons gagnés au restaurant s’ajoutent à ceux du brunch, et la récompense se prend dans n’importe quel lieu du réseau.
Faites circuler vos clients d’un commerce à l’autre
Une carte commune reconnaît le client partout. Le défi du mois lui donne une raison d’entrer chez vos autres adresses : passer dans un nombre de lieux différents du réseau pendant le mois, et gagner des points bonus.
Le mois de Karim
Début novembre
Barbier Arlo
Karim se fait tailler la barbe et gagne ses points. Au dos de sa carte, la rubrique Défi du mois lui propose de passer dans 3 lieux différents du réseau pour gagner 50 points bonus.
Mi-novembre
Trattoria Arlo
Il déjeune à la trattoria, qu’il ne connaissait pas. Une notification arrive sur sa carte :
Maison Arlomaintenant
Plus qu’un lieu du réseau à visiter en novembre pour gagner 50 points bonus !
Fin novembre
Brunch Arlo
Un dimanche, il passe au brunch. Le bonus arrive sur sa carte :
Maison Arlomaintenant
Défi réussi en novembre : 3 lieux visités, 50 points bonus ajoutés à votre carte !
Ce que vous réglez, ce que fait la carte
Vous l’allumez quand vous voulez
Le défi est éteint au départ. Vous l’allumez dans les réglages de la console du réseau, et seuls les passages qui suivent comptent.
Vous choisissez la règle
De 2 à 10 lieux différents dans le mois, et un bonus de 1 à 500 points. Par défaut : 3 lieux et 50 points.
Un bonus par client et par mois
Le défi suit le mois civil. Un client qui le réussit reçoit son bonus une seule fois dans le mois, et un nouveau défi commence le mois suivant.
Seuls les vrais passages comptent
Un lieu compte quand le client y gagne des points. Le bonus du défi s’ajoute au solde, mais il ne compte pas comme un passage.
Toujours atteignable
Si le réseau compte moins de lieux en service que le nombre choisi, le défi se règle sur le nombre de lieux en service. Il en faut au moins 2.
Une carte à points
Le défi verse des points bonus : il demande une carte à points pour le réseau.
Les chiffres de chaque lieu, côte à côte
Dans la console du réseau, l’écran des chiffres répond à deux questions : quel lieu fait venir le plus, et qui passe d’un lieu à l’autre. Chaque lieu voit aussi les chiffres de son propre lieu dans son espace.
Exemple d’écran, chiffres fictifs.
Quel lieu fait venir le plus ?
Trattoria Arlo fait venir le plus de monde : 212 passages ces 30 derniers jours.
| Lieu | Passages | Tendance | Clients différents | Cartes prises | Récompenses |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Trattoria Arlo | 212 | +22 | 148 | 41 | 18 |
| 2. Barbier Arlo | 164 | −7 | 97 | 35 | 9 |
| 3. Brunch Arlo | 131 | +29 | 110 | 52 | 12 |
1.Trattoria Arlo
212 passages
+22148 clients différents · 41 cartes prises ici · 18 récompenses prises par ses clients
2.Barbier Arlo
164 passages
−797 clients différents · 35 cartes prises ici · 9 récompenses prises par ses clients
3.Brunch Arlo
131 passages
+29110 clients différents · 52 cartes prises ici · 12 récompenses prises par ses clients
Qui passe d’un lieu à l’autre ?
74 clients sont passés dans au moins deux lieux ces 30 derniers jours.
Sur les 287 clients venus, soit 26 %.
Les lieux qui partagent le plus de clients
- Trattoria Arlo et Brunch Arlo41 clients
- Barbier Arlo et Trattoria Arlo22 clients
- Barbier Arlo et Brunch Arlo11 clients
Un passage, c’est un tampon ou des points gagnés dans le lieu. Clients différents : ces 30 derniers jours. Tendance : par rapport à la même durée juste avant.
Ce que partage le réseau, ce que garde chaque lieu
Le réseau met en commun ce qui compte pour le client, et laisse à chaque lieu ce qui compte pour son équipe.
Commun à tout le réseau
La carte
Au recto, un seul nom, celui de votre réseau, et la même carte dans tous les lieux.
Le solde et les récompenses
Les points ou les tampons s’additionnent partout, et le catalogue de récompenses est le même dans tous les lieux.
Le fichier clients
Une seule liste de clients pour tout le réseau, à consulter et à exporter depuis la console.
Les messages du réseau
Depuis la console, vous écrivez à tout le réseau ou aux clients de certains lieux. Vous fixez le délai minimum entre deux messages à un même client, tous lieux confondus.
Propre à chaque lieu
Son accès et son QR code
Chaque lieu a son identifiant, le mot de passe de son équipe et son QR code d’inscription. Vous changez le mot de passe d’un lieu sans toucher aux autres.
Ses clients et ses chiffres
Le gérant d’un lieu écrit à ses propres inscrits et voit les chiffres de son lieu.
Questions fréquentes
Peut-on réunir des commerces de métiers différents dans le même réseau ?
Oui. La formule Réseau ne demande pas que vos lieux fassent le même métier : un restaurant, un barbier et un brunch peuvent partager la même carte. Le catalogue de récompenses étant commun, choisissez des récompenses que chaque lieu sait remettre.
Faut-il un abonnement par commerce ?
Non. La formule Réseau est un seul abonnement pour tous vos lieux. Son prix dépend du nombre de lieux et figure sur la page Tarifs.
Mes clients doivent-ils prendre une carte dans chaque commerce ?
Non. Le client prend la carte une fois, dans n’importe quel lieu, et elle marche partout. Au dos, il voit le lieu où il s’est inscrit et la mention que la carte est valable dans tous vos établissements.
Un client peut-il prendre sa récompense dans un autre commerce que celui où il a gagné ses points ?
Oui. Le solde et les récompenses appartiennent au réseau : un client peut gagner ses points au restaurant et prendre sa récompense chez le barbier.
Comment savoir quel commerce fait venir le plus de clients ?
La console du réseau classe vos lieux par passages, avec pour chacun la tendance, les clients différents, les cartes prises et les récompenses. Elle montre aussi combien de clients passent dans au moins deux lieux, et quels lieux partagent le plus de clients.
Comment marche le défi du mois ?
Vous choisissez un nombre de lieux, de 2 à 10, et un bonus, de 1 à 500 points. Un client qui gagne des points dans ce nombre de lieux différents pendant le mois reçoit le bonus, une fois par mois. Le défi demande une carte à points et s’allume dans les réglages de la console du réseau.
Chaque commerce voit-il ses propres chiffres ?
Oui. Chaque lieu a son propre accès et voit les clients et les chiffres de son lieu. La vue d’ensemble, tous lieux confondus, se trouve dans la console du réseau.
Comment démarrer ?
Remplissez le formulaire Réseau de la page Tarifs avec le nom de votre réseau et le nombre de lieux. Nous préparons la console et la carte commune avec vous, puis vous ajoutez vos lieux.
Vos commerces ont déjà les mêmes clients. Donnez-leur la même carte.
Dites-nous combien de lieux vous avez : nous préparons votre réseau avec vous.
Préparer mon réseau