Logiciel de fidélité pour institut de beauté : vos clientes, vos relances et vos avis au même endroit
Passcard est un logiciel de fidélité pour les instituts de beauté. Vous suivez vos clientes, vous les relancez sans y penser, vous demandez des avis Google au bon moment et vous voyez qui revient. Leur carte vit dans leur Apple Wallet ou Google Wallet : aucune application à installer.
Gratuit pour toujours, sans carte bancaire · 14 jours de Pro offerts
Ce que fait un logiciel de fidélité dans un institut
Votre agenda gère les rendez-vous, votre caisse gère les paiements. Ce logiciel s'occupe de ce qui vient après le soin : faire revenir la cliente.
Un suivi de vos clientes
Chaque cliente qui scanne le QR a sa fiche : ses passages, sa progression sur la carte, son dernier rendez-vous. Vous retrouvez en quelques secondes qui est venue, quand, et où elle en est.
Des relances automatiques
Un message part tout seul sur la carte Wallet de la cliente au moment que vous avez choisi : quand sa récompense approche, quand elle n'est pas revenue depuis un moment, pour fêter son anniversaire.
Des avis Google au bon moment
Une cliente qui revient pour la troisième fois a déjà choisi votre institut. Le soir de ce passage, elle reçoit une demande d'avis, une seule fois, avec le lien vers votre fiche Google.
Des statistiques simples
Vos clientes les plus régulières, celles qui s'espacent, les récompenses utilisées : ce que vous voulez savoir pour décider qui relancer, sans tableur à tenir.
Une carte dans le Wallet
La carte de fidélité s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à installer. Tampons ou points, selon vos soins : tout est expliqué sur la page carte de fidélité institut de beauté.
Un réglage qui vous appartient
Nombre de cases, récompense, délai de relance, moment de la demande d'avis : vous réglez chaque point depuis votre tableau de bord, et vous pouvez le changer quand vous voulez.
Comment ça se passe, concrètement, dans votre institut
Avant l'ouverture : vous créez votre carte, vous réglez la récompense et les messages automatiques que vous voulez, puis vous affichez le QR code à l'accueil.
Pendant le soin : la cliente scanne le QR si c'est sa première visite. La carte est dans son Wallet avant qu'elle reparte.
À l'encaissement : vous scannez sa carte depuis votre téléphone ou votre tablette. Le passage est enregistré, sa progression s'affiche sur son téléphone.
Dans les jours qui suivent : les messages automatiques partent seuls. Vous regardez votre tableau de bord quand vous le souhaitez, pas chaque soir.
Vous voulez régler la carte elle-même, soin par soin (soin visage, épilation, beauté des mains) ? C'est l'objet de la page carte de fidélité institut de beauté.
Les relances automatiques, message par message
Chaque message part sur la carte Wallet de la cliente, sous forme de notification. Vous choisissez ceux que vous activez, le moment où ils partent et le texte. Les exemples ci-dessous sont à personnaliser. Ce ne sont ni des SMS ni des e-mails.
| Message | Quand il part | Exemple de texte |
|---|---|---|
| Deuxième passage | Quelques jours après l'inscription d'une cliente qui n'est pas encore revenue. | Merci pour votre visite ! Votre prochain soin vous rapproche de votre première récompense. |
| Presque arrivé | Après un passage, quand la cliente est tout près de sa récompense. | Plus qu'un passage avant votre récompense. À très vite à l'institut ! |
| Client inactif | Après le délai sans passage que vous avez choisi, de 7 à 180 jours. | Cela fait un moment ! Votre carte de fidélité vous attend à l'institut. |
| Anniversaire | Le jour de son anniversaire, ou au début de son mois, si la cliente a donné sa date. | Joyeux anniversaire ! Une attention vous attend lors de votre prochain soin. |
| Demande d'avis Google | Le soir du passage que vous choisissez (le 2e, le 3e, le 5e ou le 8e), une seule fois. | Votre avis compte pour nous : un mot sur votre soin nous aide beaucoup. |
L'offre Essentiel inclut un message automatique au choix, l'offre Pro les inclut tous. Pour comprendre comment fonctionne la demande d'avis, voyez la page demander un avis Google avec sa carte de fidélité.
Ce que le logiciel ne remplace pas
Votre agenda de réservation reste là où il est. Passcard ne lit pas vos rendez-vous : il compte les passages que vous enregistrez en scannant la carte de la cliente.
Votre caisse aussi. Le tampon se pose au moment de l'encaissement, depuis un téléphone ou une tablette, sans branchement à faire.
Vos cures et forfaits restent séparés de la fidélité : une cure payée d'avance a ses propres règles, que le guide du forfait prépayé détaille.
Combien coûte le logiciel de fidélité pour un institut ?
Vous commencez gratuitement, sans carte bancaire, et vous passez à une offre payante quand votre institut en a besoin. Les prix sont hors taxes.
- Découverte
- Gratuit, sans carte bancaire. Une carte à tampons pour tester la fidélité avec vos habituées.
- Essentiel
- 29,17 € HT/mois en annuel (350 € HT/an), ou 35 € HT/mois sans engagement. Clientes illimitées, cartes à points, export de la liste de clientes et un message automatique au choix.
- Pro
- 49,17 € HT/mois en annuel (590 € HT/an), ou 59 € HT/mois sans engagement. Tous les messages automatiques, sans limite, et les messages à vos clientes actives ou inactives.
Questions fréquentes : logiciel de fidélité pour institut de beauté
Que fait un logiciel de fidélité pour un institut de beauté ?
Il garde la trace des passages de chaque cliente, applique la règle de fidélité que vous avez choisie, prévient la cliente quand sa récompense approche et vous montre qui revient et qui s'éloigne. Avec Passcard, la cliente ajoute sa carte dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, et vous gérez le reste depuis votre tableau de bord, sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Passcard remplace-t-il mon logiciel de prise de rendez-vous ou ma caisse ?
Non. Passcard ne lit pas votre agenda et ne se branche pas sur votre caisse : la réservation et l'encaissement restent dans vos outils. Passcard s'occupe de ce qui vient après le soin : compter les passages, récompenser les clientes qui reviennent et relancer celles qui s'espacent. Vous scannez la carte de la cliente au moment de l'encaisser.
Comment relancer une cliente qui ne vient plus à l'institut ?
Vous activez le message automatique « client inactif » et vous choisissez le délai sans passage, de 7 à 180 jours. Passé ce délai, la cliente reçoit votre message sur sa carte Wallet, sous forme de notification. C'est une notification Wallet, pas un SMS ni un e-mail. L'offre Essentiel inclut un message automatique au choix, l'offre Pro les inclut tous.
Puis-je demander des avis Google automatiquement après un soin ?
Oui. Vous collez le lien de votre fiche Google, vous choisissez le passage qui déclenche la demande (le 2e, le 3e, le 5e ou le 8e) et le message part le soir de ce passage, une seule fois par cliente. Le lien reste ensuite au dos de sa carte. La demande d'avis est un des messages automatiques de l'offre Essentiel ou Pro.
Quelles statistiques le tableau de bord donne-t-il sur mes clientes ?
Vous voyez la liste de vos clientes avec leur dernier passage, leur progression sur la carte et les récompenses utilisées, ainsi que les clientes les plus régulières et celles qui ne sont pas revenues depuis un moment. Ces chiffres viennent des passages que vous enregistrez dans Passcard : ils ne couvrent pas ce qui se passe hors de votre carte. L'export de la liste de clientes en fichier CSV est disponible dès l'offre Essentiel.
Mes clientes doivent-elles installer une application ?
Non. Elles scannent le QR code affiché à l'accueil et la carte s'ajoute dans leur Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de leurs autres cartes. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer.
Combien coûte un logiciel de fidélité pour un institut de beauté ?
Passcard est gratuit pour démarrer, sans carte bancaire ni engagement. L'offre Essentiel coûte 29,17 € HT/mois en annuel (350 € HT/an), ou 35 € HT/mois sans engagement : clientes illimitées, cartes à points et un message automatique au choix. L'offre Pro coûte 49,17 € HT/mois en annuel (590 € HT/an), ou 59 € HT/mois sans engagement : tous les messages automatiques, sans limite. Le détail des formules est sur la page Tarifs.
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