La carte de fidélité sans application que vos clients adoptent vraiment
Vos clients ne veulent pas télécharger une application pour chaque commerce. Avec Passcard, leur carte de fidélité vit directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Un scan, c'est fait. Pas d'app, pas de compte, pas de friction.
Gratuit, sans carte bancaire
Pourquoi les applications de fidélité échouent
Les grandes enseignes peuvent se permettre de développer une application mobile. Pour un commerçant indépendant, le calcul est différent. Voici pourquoi.
Taux d'installation
En moyenne, moins de 15 % des clients d'un commerce acceptent de télécharger l'application de fidélité. Les 85 % restants sont perdus avant même d'avoir commencé.
Désinstallées sous 3 jours
Même parmi ceux qui téléchargent, plus des trois quarts suppriment l'application dans les 72 heures. Trop de notifications, pas assez de valeur perçue, manque de place sur le téléphone.
Apps de fidélité en moyenne
Un Français est déjà inscrit à plus de 48 programmes de fidélité en moyenne. Demander de télécharger encore une application est un frein de plus en plus fort.
Le Wallet natif : la troisième voie
Entre la carte papier qui se perd et l'application que personne ne télécharge, il existe une solution que vos clients ont déjà dans leur téléphone.
Apple Wallet et Google Wallet ne sont pas des applications tierces. Ce sont des composants intégrés dans chaque iPhone et chaque smartphone Android. Ils sont conçus pour stocker des cartes d'embarquement, des billets de spectacle, des badges d'accès... et des cartes de fidélité.
Quand un client scanne votre QR code Passcard, sa carte de fidélité s'ajoute dans ce Wallet natif. Elle apparaît à côté de sa carte bancaire, de son titre de transport, de ses billets de cinéma. Elle fait partie de son quotidien, pas d'une application oubliée au fond d'un dossier.
Le résultat : un taux d'adoption jusqu'à 3 fois supérieur à une application dédiée. Vos clients n'ont rien à télécharger, rien à configurer, rien à retenir. Et pourtant, vous disposez de toutes les fonctionnalités d'un programme de fidélité moderne : tampons automatiques, statistiques, notifications push.
Comment ça marche, concrètement
Un QR code dans votre commerce
Vous affichez un QR code à la caisse, sur le comptoir, ou sur votre vitrine. Un autocollant suffit. Le client le scanne avec son téléphone, comme il scannerait un menu.
La carte s'ajoute dans le Wallet
En une seconde, la carte de fidélité apparaît dans Apple Wallet ou Google Wallet. Le client confirme d'un tap. Aucun formulaire, aucun mot de passe, juste son prénom et son numéro de téléphone.
Les tampons en temps réel
À chaque visite, vous scannez le QR de la carte du client depuis votre tableau de bord Passcard. Le tampon s'ajoute instantanément, la carte se met à jour sur son téléphone en temps réel.
Des notifications sans application
Quand vous lancez une promotion ou une offre spéciale, envoyez une notification push directement via le Wallet. Le message apparaît sur l'écran verrouillé de vos clients, comme n'importe quelle notification native.
Vos clients n'ont plus d'excuse pour oublier
La carte est dans leur téléphone, toujours avec eux. Plus de carte papier oubliée dans le tiroir, plus d'application à retrouver dans le store. Un scan et c'est parti.
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Wallet natif vs application : le verdict
L'application mobile a un avantage théorique : elle peut offrir une expérience complète, avec un catalogue de produits, un système de commande, un chat. Mais pour un programme de fidélité, c'est tirer un coup de canon pour tuer un moustique.
Un client veut pouvoir présenter sa carte rapidement au moment de payer. Il ne veut pas ouvrir une application, se connecter, chercher sa carte dans un menu. Avec le Wallet natif, la carte est accessible en un double-clic sur le bouton latéral de l'iPhone ou en ouvrant simplement Google Wallet.
Et côté commerçant, les bénéfices sont identiques : statistiques, notifications push, segmentation client, campagnes de réactivation. Tout ce que fait une application, sans les inconvénients du téléchargement.
Application dédiée
- Téléchargement obligatoire
- Création de compte requise
- Mises à jour fréquentes
- Espace de stockage consommé
- Désinstallation facile
Wallet natif (Passcard)
- Aucun téléchargement
- Pas de compte à créer
- Toujours à jour automatiquement
- Zéro espace consommé
- Fait partie du téléphone
Questions fréquentes : fidélité sans application
Pourquoi les applications de fidélité ne fonctionnent-elles pas pour les petits commerces ?
Les clients ne veulent pas télécharger une application pour chaque commerce qu'ils fréquentent. Le taux d'installation moyen d'une app de fidélité est inférieur à 15 %, et 77 % des apps sont désinstallées dans les 3 jours. Pour un commerce indépendant, le ratio coût/adoption est trop défavorable.
Comment fonctionne une carte de fidélité dans le Wallet sans application ?
Le client scanne un QR code affiché dans votre commerce. La carte de fidélité s'ajoute instantanément dans Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android). Aucune application tierce n'est nécessaire : le Wallet est déjà intégré dans chaque smartphone. Le geste prend 5 secondes.
Est-ce que le Wallet natif est disponible sur tous les smartphones ?
Oui, à plus de 98 %. Apple Wallet est disponible sur tous les iPhone depuis l'iPhone 6 (iOS 9+). Google Wallet fonctionne sur les appareils Android avec Google Play Services (Android 5+). Cela couvre la quasi-totalité des smartphones en circulation en France.
Est-ce que les clients reçoivent des notifications depuis le Wallet ?
Oui. Passcard peut envoyer des notifications push directement via le Wallet natif. Quand vous lancez une offre spéciale ou une campagne de réactivation, le message apparaît sur l'écran verrouillé du client, comme une notification classique. Sans application installée.
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