La carte de fidélité barbier qui suit le rythme de vos coupes
Vos clients reviennent souvent, toutes les deux à quatre semaines pour une coupe, une barbe ou les deux. Une carte de fidélité digitale pour barbershop, rangée dans Apple Wallet ou Google Wallet, compte chaque passage sans carton à tamponner et vous prévient quand un habitué commence à s'éloigner.
Gratuit, sans carte bancaire
Ce qui rend la fidélité en barbershop si fragile
Un client de barbier revient souvent, mais par habitude plus que par engagement. Il suffit d'une attente trop longue un samedi, ou d'un nouveau barbershop sur son trajet, pour que l'habitude change de salon sans un mot.
Une habitude, pas un attachement
Beaucoup d'hommes vont chez le barbier le plus pratique du moment. Tant que rien ne récompense le fait de revenir chez vous, le prochain passage se joue sur la distance et la file d'attente.
Pas le temps entre deux clients
Tondeuse en main, client suivant qui attend : chercher une fiche ou tamponner un carton est le geste qu'on oublie un jour de rush. La fidélité doit tenir en un scan.
Le carton reste dans l'autre veste
La carte papier se perd, se plie, reste à la maison le jour de la coupe. Le téléphone, lui, est dans la poche du client à chaque passage.
Passcard, la carte fidélité barber shop qui ne ralentit pas le salon
Une carte dans le téléphone du client, un scan pour la tamponner, et des messages qui partent seuls quand il le faut. Rien à installer pour vos clients.
Un tampon entre deux coupes
Vous scannez la carte du client pendant qu'il règle, depuis votre téléphone. Pas de nom à chercher, pas de numéro à taper, rien qui retienne le client suivant sur la chaise.
La relance au bon moment
Un client qui dépasse quatre ou cinq semaines sans passer reçoit un message automatique, réglé sur votre rythme. Le jour de son anniversaire, un autre message part tout seul.
Votre Instagram au dos de la carte
Le dos de la carte peut porter le lien vers votre Instagram et votre prise de rendez-vous. Le client qui a découvert vos dégradés en story retrouve votre compte dans son Wallet.
Prête avant l'ouverture de demain
Créez votre carte : logo du salon, couleurs, règle et récompense (dixième coupe offerte, soin barbe offert, ou points sur le montant).
Posez le QR code au comptoir ou au bord du miroir, et mettez le lien dans votre bio Instagram. Le client scanne une fois, la carte reste dans son Wallet.
Au moment de payer, scannez sa carte en 2 secondes. Activez la relance des clients absents et le message d'anniversaire, puis n'y pensez plus.
Le barbier et la fidélisation en chiffres
la fiche moyenne homme dans la coiffure en 2023 : un petit ticket, qui se rentabilise par la fréquence des passages
Source : UNEC, rapport de branche coiffure 2024d'écart de profit associé à +5 % de rétention dans certains secteurs étudiés par Bain ; ce n'est pas une prévision pour un barbershop
Source : Bain & Company, travaux de Frederick Reichheldpour créer votre carte et la proposer dès le prochain client
Source : Fonctionnement de PasscardQuestions fréquentes : carte de fidélité barbier
Comment fonctionne une carte de fidélité barbier sans application ?
Le client scanne un QR code posé au comptoir ou au bord du miroir, et sa carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans compte à créer ni application à télécharger. À la fin de la coupe, le barbier scanne la carte depuis son téléphone : le tampon est posé en 2 secondes, avant d'appeler le client suivant. La carte se met à jour seule dans le téléphone du client, qui voit où il en est à chaque passage.
Quelle récompense proposer dans un barber shop ?
La plus lisible reste la dixième coupe offerte : sur une carte de dix cases, le client en paie neuf et la dernière est pour lui. Si offrir une coupe entière vous coûte un créneau que vous préférez vendre, un soin barbe offert, un rasage à la serviette chaude ou un produit coiffant gardent une vraie valeur aux yeux du client pour un coût plus faible. Quand les tickets varient beaucoup entre une coupe seule et une formule coupe et barbe, le mode points crédite selon le montant plutôt qu'au passage.
Comment faire revenir un client qui n'est pas passé depuis cinq semaines ?
Passcard envoie un message automatique aux clients qui ne sont pas revenus depuis le délai que vous choisissez, entre 7 et 180 jours. Chez un barbier, quatre à cinq semaines correspondent souvent à une coupe sautée : c'est le bon moment pour un mot court, qui arrive en notification sur l'écran de verrouillage. Vous pouvez aussi activer le message d'anniversaire, envoyé le jour venu aux clients qui ont indiqué leur date.
Ça marche avec les clients sans rendez-vous et ceux qui réservent en ligne ?
Oui, dans les deux cas. La carte ne dépend pas de votre outil de réservation : le client qui entre sans rendez-vous et celui qui a réservé la veille sont tamponnés de la même façon, en scannant leur carte Wallet au moment de payer. Il n'y a aucune intégration à configurer.
Combien coûte une carte de fidélité pour un barbier ?
L'offre Découverte est gratuite jusqu'à 30 clients, sans carte bancaire ni engagement : de quoi tester la carte au salon. Le plan Essentiel, à 35 € par mois, débloque les clients illimités, le mode points et un message automatique, par exemple la relance des clients absents. Le plan Pro, à 59 € par mois, rend les messages automatiques illimités : la relance et le message d'anniversaire peuvent alors tourner en même temps.
Voir aussi
Prêt à faire revenir vos habitués ?
Votre carte de fidélité barbier est prête en 2 minutes. Gratuit pour commencer, sans carte bancaire. Vos premiers clients dans le Wallet dès la prochaine coupe.
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