Carte cadeau et bon cadeau en onglerie : vendre une pose à offrir
La réponse courte
Une pose d’ongles offerte se vend mieux quand le bon dit exactement ce qu’il couvre, pose complète, longueur et décoration, ou quand il porte un montant proche de ce prix, avec une date de fin annoncée avant le paiement. Pour la TVA, tout dépend du régime de l’atelier : en franchise en base, ni le bon ni la pose n’en portent ; sinon, poses, remplissages et produits relevant du taux normal, le bon est taxé le mois où vous l’encaissez.
Une pose d’ongles s’offre volontiers : pour un anniversaire, pour Noël, avant un mariage. La personne qui la reçoit ne connaît souvent ni l’atelier ni la prothésiste, et elle n’a choisi ni la forme ni la couleur. Ce guide en tire quatre règles, chacune avec sa source et un geste simple pour l’atelier.
Une entreprise en franchise en base de TVA facture ses ventes et ses prestations sans TVA, et ses factures portent la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
Dans votre commerce : Si votre atelier relève de ce régime, ni la vente du bon ni la pose qu’il paie ne portent de TVA : le bon s’enregistre comme une vente ordinaire, au montant encaissé.
Le geste du jour : Vérifiez que la mention de la franchise figure sur vos factures, et reprenez-la sur celle du bon si l’acheteur vous en demande une.
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Le bon d’une onglerie au taux normal
article 256 ter du CGI, dans le code des impositions sur les biens et services à partir de 2027
Hors franchise, le BOFiP classe à usage unique le bon dont on connaît, le jour où il est vendu, le lieu de la prestation et la TVA qui s’y appliquera : il est taxé dès son encaissement.
Dans votre commerce : Pose gel, remplissage, semi-permanent, dépose et vernis vendus à l’atelier sont tous au taux normal : le bon de l’onglerie est à usage unique, et sa TVA ne sera pas rendue s’il n’est jamais présenté.
Le geste du jour : Passez chaque bon en caisse le jour où il est payé, au taux normal, et inscrivez son numéro dans un carnet ou un tableur réservé aux bons.
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La pose décrite avant l’achat
article L111-1 du code de la consommation
Le code de la consommation veut que l’acheteur sache, avant de payer et en termes clairs, ce qu’il obtient vraiment et combien cela coûte : pour un bon de pose, c’est la prestation que la cliente pourra réserver.
Dans votre commerce : Une pose courte en couleur unie et une pose longue avec nail art ne prennent ni le même temps ni le même prix : un bon « une pose » sans précision laisse la cliente espérer l’une quand vous avez vendu l’autre.
Le geste du jour : Écrivez sur le bon le nom de la prestation tel qu’il figure sur votre carte des tarifs, avec la longueur et la décoration comprises, ou vendez un montant.
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Le bon vendu par message
article L221-18 du code de la consommation
Un achat conclu à distance, sans passage à l’atelier, laisse à l’acheteur quatorze jours pour changer d’avis, sans motif à donner.
Dans votre commerce : Un bon réglé par un lien de paiement envoyé en message privé sur Instagram est en principe une vente à distance : l’acheteuse peut alors l’annuler pendant quatorze jours ; payé à l’atelier, il n’ouvre pas ce délai.
Le geste du jour : Dans le message qui accompagne le lien de paiement, ajoutez une phrase sur ce délai de quatorze jours et sur l’adresse où l’exercer.
Les pièges propres à l’onglerie
La forme et la couleur choisies par quelqu’un d’autre
L’acheteur ne sait pas si la personne préfère des ongles courts ou une forme amande. Laissez ce choix au rendez-vous : le bon nomme la prestation, jamais la couleur.
La dépose d’une pose faite ailleurs
Une cliente qui arrive avec une pose d’un autre atelier aura peut-être besoin d’une dépose. Dites sur le bon si elle est comprise, pour éviter un supplément inattendu à la table.
Le créneau long
Une pose complète occupe votre table plus longtemps qu’un remplissage. Demandez de réserver en citant le bon, pour bloquer la bonne durée dès la prise de rendez-vous.
Le rendez-vous manqué
Si vous demandez un acompte ou retenez quelque chose quand une cliente ne vient pas, la même règle vaut pour le bon : écrivez-la dessus, et dites-la à l’acheteur.
Après la pose offerte : la cliente qui revient
Le bon cadeau est souvent la première visite d’une cliente qui ne serait pas venue seule. Ce qui se passe à la fin de la pose décide si elle revient pour le remplissage.
Le remplissage proposé avant de partir
Quand la pose est finie, proposez la date du remplissage pendant que la cliente regarde encore ses mains. Une date notée vaut mieux qu’une promesse de rappeler.
La carte de fidélité dans le même téléphone
Si la cliente a reçu sa carte cadeau dans Apple Wallet ou Google Wallet, la carte de fidélité de l’atelier vient se ranger à côté, d’un scan de QR code au comptoir.
Le solde qui reste
Un bon en euros plus élevé que la pose laisse un reste : il paie une partie du remplissage ou un soin des mains la fois suivante, si votre règle le prévoit.
Les dates qui font vendre une pose à offrir
Noël et le réveillon
Les poses de fin d’année se réservent tôt, et les bons achetés pour Noël reviennent en janvier, quand l’agenda se desserre. Affichez le bon dès la mi-novembre.
La Saint-Valentin
Une pose rouge ou un nail art pour le 14 février se demande dès la fin janvier. Montrez le bon à ce moment, avec des créneaux prévus la semaine de la fête.
La fête des mères
Fin mai ou début juin selon les années : la pose offerte par un enfant à sa mère. Mettez le bon en avant trois semaines avant, en story et à l’atelier.
Mariages et cérémonies
Une pose s’offre aux témoins comme à la mariée. Un bon qui précise « à réserver au moins deux semaines avant la date » évite la demande de la veille.
Bon « une pose complète » ou bon en euros
Les deux se vendent à l’atelier. Ce qui les sépare se voit le jour du rendez-vous, et quand vos tarifs bougent.
Bon « une pose complète »Bon en euros
Ce que la cliente reçoit
Bon « une pose complète » : Une prestation claire, facile à raconter.
Bon en euros : Une somme qu’elle dépense à son goût.
Hausse de tarif
Bon « une pose complète » : Vous servez la pose écrite, même si son prix a monté.
Bon en euros : La somme reste la même ; la pose se règle au tarif en vigueur.
Nail art et longueur
Bon « une pose complète » : À préciser sur le bon, sinon le supplément se discute à la table.
Bon en euros : Le montant couvre ce qu’il couvre, la cliente complète.
Ce qui reste
Bon « une pose complète » : Rien à suivre : la pose est faite en une fois.
Bon en euros : Un solde, pour un remplissage ou un soin des mains.
Créer et vendre la carte cadeau de l’onglerie avec Passcard
La cliente reçoit sa carte cadeau Passcard dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans rien installer, et la présente à la table de pose comme n’importe quelle carte. Le montant en euros qu’elle porte n’a pas à tomber juste : le reste sert au remplissage suivant.
1. Vous créez la carte cadeau de l’atelier
Ouvrez « Carte cadeau » dans votre tableau de bord et entrez les montants que vos clientes offrent le plus : une pose gel, un semi-permanent avec nail art. Choisissez sa durée parmi 6 mois, 1 an et 2 ans, puis rédigez le petit mot qui figurera au dos : « Sur rendez-vous, pour une pose, un remplissage ou un soin des mains ».
2. Vous encaissez comme d’habitude
À l’atelier, ou par le lien de paiement que vous envoyez déjà en message. L’argent arrive chez vous, Passcard ne le voit pas.
3. Vous émettez la carte
Notez la somme offerte et les coordonnées de la future cliente : prénom, téléphone, e-mail. Elle reçoit aussitôt un e-mail au nom de l’atelier, avec un bouton qui ajoute la carte à son téléphone. Pour la glisser dans une carte d’anniversaire, téléchargez le bon imprimable avec son QR code.
4. Après la pose, vous débitez et vous suivez le solde
Scannez la carte et tapez le prix de la pose : le solde restant s’affiche sur votre écran et dans le téléphone de la cliente. Sur sa fiche client, vous retrouvez ce solde et la date de son dernier passage avant le prochain rendez-vous.
Les questions que posent les commerçants
Quelle TVA sur un bon cadeau d’onglerie ?
Si votre atelier est en franchise en base, aucune : vous facturez sans TVA, le bon comme la pose. Sinon, quand tout ce que le bon peut payer chez vous relève du taux normal, le bon est à usage unique : vous déclarez sa TVA avec les ventes du mois où il est payé. Si le bon n’est jamais utilisé, cette TVA ne vous est pas rendue.
Une cliente veut utiliser son bon « pose complète » pour un remplissage : que faire ?
Nous n’avons trouvé aucun texte qui tranche ce cas. Le bon promet une pose ; si la cliente préfère un remplissage, vous pouvez l’accepter et décider de ce que devient la différence. Pour les bons suivants, écrivez la règle d’échange sur le bon et dites-la avant le paiement : l’article L111-1 du code de la consommation veut que l’acheteur connaisse, avant de payer, ce qui fait l’essentiel du service.
Peut-on vendre un bon cadeau d’onglerie par Instagram ?
Oui. Payé par un lien envoyé en message, le bon devient en principe une vente à distance, que l’acheteuse peut annuler dans les quatorze jours sans se justifier (article L221-18 du code de la consommation). Indiquez ce délai dans le message, et n’envoyez la carte qu’une fois le paiement arrivé.
Quelle date de fin donner à un bon cadeau d’onglerie ?
À notre connaissance, aucun texte français ne fixe de durée minimale pour un bon cadeau. Choisissez une durée qui laisse le temps de trouver un créneau, et écrivez la date en toutes lettres sur le bon. Un bon qui nomme une pose vous engage même si vos tarifs montent : une durée raisonnable limite aussi ce risque.
La cliente peut-elle garder le reste de sa carte cadeau pour un remplissage ?
Oui. Vous débitez le prix de la pose, et ce qui reste demeure sur la carte jusqu’à sa date de fin. Le jour du remplissage, s’il coûte plus que ce reste, touchez « Tout le solde » : le montant se remplit avec le solde, vous débitez, et la cliente paie le complément.
La carte cadeau se crée depuis votre tableau de bord Passcard, à côté de votre carte de fidélité. Ce qu’elle comprend est détaillé sur la page des offres.