Carte de fidélité pizza et pizzeria : 10 pizzas, la 11e offerte, sur place comme en livraison
Une carte de fidélité pizza, c'est une carte à tampons : un tampon par commande, et une pizza offerte quand la carte est pleine. Avec Passcard, elle prend le relais de votre carte tampons pizzeria papier dans le téléphone de vos clients : chaque pizza compte, sur place, à emporter ou en livraison, et vos clients voient où ils en sont.
Gratuit, sans carte bancaire
Pourquoi la fidélisation en pizzeria est un levier sous-exploité
La pizzeria est un commerce à forte répétition d'achat, mais une partie des commandes passe par les plateformes de livraison. La carte de fidélité digitale est l'outil qui ramène vos clients directement chez vous.
Plateformes qui volent vos clients
Uber Eats et Deliveroo gardent la relation client. Avec une carte de fidélité directe dans le Wallet, vous recréez ce lien sans intermédiaire ni commission.
Une carte rarement sous la main
Le soir où le client commande, sa carte tampons n'est pas toujours sur lui. Avec le Wallet, elle est dans son téléphone, au moment où il passe commande.
Aucune visibilité sur vos habitués
Sans données, impossible de savoir combien de clients fidèles vous avez ni comment optimiser votre programme. Passcard vous donne toutes les statistiques.
Passcard, la carte de fidélité digitale pour pizzerias
Conçue pour les pizzerias sur place et à emporter. Vos clients adoptent la carte en quelques secondes, sans télécharger d'application.
Fidélité sur place et à emporter
Que vos clients mangent en salle ou commandent à emporter, la carte Passcard s'adapte. Tamponnez en caisse ou depuis votre téléphone pour les livraisons.
Une carte qui se met à jour à chaque tampon
À chaque pizza achetée, la carte de votre client se met à jour dans son Wallet, visible sans ouvrir une application. Les notifications servent aux moments utiles : récompense débloquée, messages que vous envoyez.
Vos meilleurs clients identifiés
Identifiez qui commande le plus souvent, quels jours, et suivez dans votre tableau de bord les passages, les nouveaux clients et les récompenses utilisées.
En place avant votre prochain service du soir
Créez votre carte : logo de votre pizzeria, couleurs, nombre de pizzas avant récompense (ex : 9 achetées, 10e offerte).
Affichez le QR code en caisse. Vos clients scannent une fois, la carte est dans leur Wallet pour toutes leurs prochaines commandes.
À chaque commande, tamponnez en 2 secondes depuis votre smartphone. La carte du client se met à jour aussitôt dans son Wallet.
« 10 pizzas, la 11e offerte » : régler sa carte de fidélité pizza
C'est la règle que tout le monde comprend au comptoir. Sur Passcard, elle tient en une carte de 11 cases : dix pizzas payées remplissent les dix premières, et la onzième case est la pizza offerte. Quand la dixième est tamponnée, la récompense s'affiche sur la carte du client, et vous la validez le soir où il vient la chercher.
Vous choisissez de 3 à 20 cases. Un client qui commande chaque semaine remplit vite une carte de 11 cases ; si vos habitués viennent plutôt deux fois par mois, une carte plus courte fait arriver la récompense avant qu'ils ne l'oublient. La récompense est un texte libre : une pizza au choix, « une pizza offerte jusqu'à 12 € », un dessert, ou 5 € de remise.
Modèle de carte de fidélité pizza : cases et récompenses conseillées
Trois choix suffisent pour démarrer. Vous pourrez les corriger ensuite depuis votre tableau de bord.
- Nombre de cases : 10
- C'est ce que Passcard propose pour une pizzeria : 9 pizzas payées, la 10e offerte, la dernière case étant la récompense. Pour annoncer « 10 pizzas, la 11e offerte », passez à 11 cases.
- Un tampon par commande
- C'est le plus simple à tenir au comptoir comme en livraison. Si vos clients commandent souvent pour toute la famille, la carte à points récompense plutôt le montant.
- Une récompense facile à dire
- « Une pizza au choix offerte », « une pizza offerte jusqu'à 12 € », un dessert ou une boisson, ou 5 € de remise sur la commande suivante. C'est un texte libre que vous écrivez.
Certains clients préfèrent garder une carte en poche ? Le modèle de carte de fidélité gratuite à imprimer produit un PDF prêt pour l'imprimeur, avec les mêmes cases et la même récompense.
Carte de fidélité pizzeria : sur place, à emporter, en livraison
Sur place
Le client montre sa carte en payant, vous tamponnez depuis votre téléphone ou votre ordinateur en 2 secondes.
À emporter
Même geste au retrait de la commande. La carte du client se met à jour dans son Wallet, sans qu'il ait à ouvrir quoi que ce soit.
En livraison
Vous tamponnez depuis votre tableau de bord en retrouvant le client par son nom ou son numéro. Avec l'offre Pro, un code à glisser dans le carton fait le tampon sans vous.
Vous tenez un restaurant plus large qu'une pizzeria ? Voyez la carte de fidélité restaurant. Pour savoir quoi dire au comptoir : comment proposer la carte de fidélité à vos clients.
Ma carte pizza dans le téléphone : ce que voit votre client
Le client scanne le QR code une seule fois, avec l'appareil photo de son téléphone. Sa carte pizza arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à télécharger. Il y voit ses pizzas tamponnées et le nombre qu'il lui reste avant la récompense. À chaque commande, la carte se met à jour toute seule.
Tampons ou points pour une pizzeria ?
| Critère | Carte à tampons | Carte à points |
|---|---|---|
| Ce qui compte | Le nombre de commandes : une pizza ou une commande, un tampon | Le montant : 1 point par euro par défaut, réglable |
| Exemple de règle | « 10 pizzas, la 11e offerte » | Une boisson à 30 points, un dessert à 60, une pizza à 120 |
| Pour qui | Le client seul qui revient souvent, le midi ou à emporter | Les familles et les grosses commandes du week-end |
| Offre | Dès l'offre gratuite | Dès l'offre Essentiel |
Pour aller plus loin sur le mode points, son catalogue et ses réglages : la carte de fidélité à points.
Les codes de livraison : la fidélité jusque dans le carton
Une pizza livrée ne passe pas par le comptoir, et c'est souvent là que la carte papier s'arrête. Avec l'offre Pro, la commande livrée compte aussi :
- Vous créez un lot de codes depuis votre tableau de bord et vous imprimez les fiches.
- Vous glissez une fiche dans chaque carton, avec la pizza.
- Le client saisit le code sur la page de votre carte, avec son numéro : sur une carte à tampons, un code vaut un tampon. S'il n'a pas encore la carte, il la crée au même moment.
- Chaque code ne sert qu'une fois. Vous n'avez rien à faire pendant le service.
La pizzeria et la fidélisation en chiffres
restaurants en France, restauration traditionnelle et rapide confondues
INSEE, 2024
de profits supplémentaires quand le taux de rétention client augmente de 5 %
Frederick Reichheld, Bain & Company, HBR, 2014
application à installer : vos clients ajoutent leur carte en scannant le QR, à emporter comme sur place
Fonctionnement de Passcard
La première commande ne compte que si la deuxième suit
Une pizzeria vit de la commande qui revient chaque semaine. Glissez dans le carton de la première un avantage valable sur la prochaine commande, avec une date proche : c’est la deuxième soirée qui commence l’habitude.
Questions fréquentes : carte de fidélité pizzeria
Comment mettre en place une carte de fidélité digitale dans ma pizzeria ?
Avec Passcard, vous créez votre carte de fidélité pizzeria en ligne en quelques minutes : logo, couleurs, nombre de pizzas avant récompense. Vous obtenez un QR code à afficher en caisse. Vos clients le scannent une fois avec leur téléphone et la carte est dans leur Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque commande, vous tamponnez en 2 secondes depuis votre dashboard.
La carte de fidélité pizzeria fonctionne-t-elle aussi pour la livraison à domicile ?
Oui, parfaitement. Pour les commandes en livraison, vous pouvez tamponner la carte depuis votre tableau de bord en cherchant le client par nom ou numéro de téléphone. Sa carte se met à jour dans son Wallet, même sans être présent en caisse. Avec l'offre Pro, vous pouvez aussi glisser dans le carton un code de livraison à usage unique : le client le saisit sur la page de votre carte et le tampon s'ajoute sans vous.
Quelle récompense proposer dans ma pizzeria pour maximiser la fidélisation ?
La règle la plus simple à expliquer reste « 10 pizzas, la 11e offerte » : une carte de 11 cases, dix pizzas payées, la onzième offerte. Si vos clients reviennent moins souvent, une carte plus courte, « 9 achetées, la 10e offerte », fait arriver la récompense plus tôt. Vous pouvez aussi opter pour une réduction fixe (-5€ à la 8e commande) ou un dessert offert. Passcard vous laisse choisir librement la récompense et le seuil de tampons.
Combien de cases sur une carte de fidélité pizza ?
Comptez 10 cases : c'est le nombre que Passcard propose pour une pizzeria, soit 9 pizzas payées et la 10e offerte, car la dernière case est la récompense. Pour la formule « 10 pizzas, la 11e offerte », réglez 11 cases. Si vos habitués passent plutôt deux fois par mois, une carte plus courte fait arriver la récompense avant qu'ils ne l'oublient. Vous choisissez de 3 à 20 cases.
Carte de fidélité pizza : tampons ou points ?
Les tampons comptent les commandes : une pizza ou une commande, un tampon, et « 10 pizzas, la 11e offerte » se comprend sans explication. Les points comptent le montant : par défaut 1 point par euro, réglable, ce qui récompense mieux la famille qui commande quatre pizzas que le client qui en prend une. Avec les points, vous proposez un catalogue de récompenses (une boisson, un dessert, une pizza) avec un prix en points pour chacune. La carte à tampons est disponible dès l'offre gratuite ; la carte à points dès l'offre Essentiel.
Comment fonctionnent les codes de livraison ?
Avec l'offre Pro, vous créez des codes depuis votre tableau de bord et vous les imprimez sur une fiche à glisser dans le carton. Le client saisit le code sur la page de votre carte, avec son numéro de téléphone : sur une carte à tampons, un code vaut un tampon. Chaque code ne sert qu'une fois, et un client qui n'a pas encore la carte la crée au même moment. Vous n'avez rien à faire au moment de la livraison.
Quelle carte de fidélité choisir pour une pizzeria qui vend surtout à emporter ?
Une carte à tampons, avec la règle « 10 pizzas, la 11e offerte ». Le client scanne le QR code affiché au comptoir, la carte arrive dans son Wallet, et vous la tamponnez à chaque retrait de commande en 2 secondes. Il voit où il en est sans rien installer. Si vos clients commandent par téléphone, vous pouvez aussi tamponner depuis votre tableau de bord en retrouvant le client par son nom ou son numéro.
Comment proposer la carte de fidélité aux clients d'une pizzeria ?
Au moment de l'encaissement, avec une phrase courte : « Je vous mets une carte de fidélité ? La 11e pizza est offerte, et c'est dans votre téléphone. » Affichez aussi le QR code au comptoir pour ceux qui préfèrent le scanner seuls. Notre guide détaille les phrases qui marchent au comptoir.
Combien coûte une carte de fidélité pour une pizzeria ?
L'offre Découverte est gratuite jusqu'à 30 clients, avec une carte à tampons : de quoi tester « 10 pizzas, la 11e offerte » au comptoir. L'offre Essentiel coûte 29,17 € HT/mois en annuel (350 € HT/an), ou 35 € HT/mois sans engagement. Elle ouvre les clients illimités et la carte à points. L'offre Pro coûte 49,17 € HT/mois en annuel (590 € HT/an), ou 59 € HT/mois sans engagement. Elle ajoute les codes de livraison et tous les messages automatiques, comme le bonus du jour calme. Le détail est sur la page Tarifs.
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Transformez vos clients ponctuels en habitués
Créez votre carte de fidélité pizzeria en 2 minutes. Gratuit pour commencer, sans carte bancaire. Votre QR peut être en caisse avant le service du soir.
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