Parrainage client

C'est le seul levier d'acquisition qu'un programme de fidélité contient en lui-même. Tous les autres mécanismes travaillent sur des clients déjà là ; celui-ci en amène de nouveaux, recommandés par quelqu'un en qui ils ont confiance.

Son intérêt est inversement proportionnel à la taille du fichier. À trois cents clients, il apporte un supplément. À trois clients, c'est la source la plus probable du quatrième.