Combien rapporterait une carte de fidélité à votre commerce ?

Comment on calcule le ROI (et où c'est honnête)

Le simulateur estime que Passcard convertit une partie de vos clients occasionnels en clients fidèles. L'uplift appliqué est de +15 points au maximum (quand vous partez de zéro fidèle) et diminue à mesure que votre base est déjà fidélisée — convertir le dernier 10 % est beaucoup plus dur que le premier 10 %.

Si le résultat ne dégage pas assez de marge pour rentabiliser l'abonnement avec 5 clients fidèles ou moins, on vous oriente honnêtement vers le plan gratuit — sans engagement, 30 clients inclus.

Et si j'ai déjà beaucoup de clients fidèles ?

Bonne question — c'est le cas typique d'un café de quartier installé depuis 10 ans. Le simulateur affiche alors un gain plus modéré, mais ça sous-vend ce que Passcard vous apporte vraiment :

• Rétention contre la concurrence — vos fidèles ont une carte chez vous, pas chez le nouveau venu en face. Les coûts de switching montent.
• Fréquence légèrement haute — effet gamification : « il me manque 2 cases pour ma boisson offerte » fait revenir un peu plus souvent.
• Panier moyen ↑ — vos fidèles ajoutent un croissant pour cocher leur case plus vite.
• Recommandations — un fidèle vous recommande à un ami beaucoup plus souvent quand il a une carte dans son Wallet qui lui rappelle votre commerce.
• Avis Google automatiques — quand un client encaisse sa récompense, Passcard lui demande discrètement de laisser un avis Google. Vos étoiles montent toutes seules.
• Data sur vos clients — vous savez enfin qui sont vos vrais fidèles, à quelle fréquence ils viennent, et quand l'un commence à churner.

Le chiffre affiché est-il fiable au centime près ?

Non — c'est une estimation basée sur un modèle heuristique pas encore calibré sur de la vraie data Passcard. À utiliser comme « ordre de grandeur », pas comme prévision financière. Les chiffres se vérifient en réel après 2-3 mois d'usage.