Carte cadeau et bon cadeau chez le fleuriste : offrir des fleurs sans savoir lesquelles
La réponse courte
Un fleuriste vend des fleurs fraîches et des plantes au taux de 10 %, mais des compositions florales, des fleurs stabilisées et des objets au taux normal : son bon cadeau, qui peut payer les uns comme les autres, est en général un bon à usages multiples, non taxé à la vente et taxé le jour de l’achat, au taux de ce que le client emporte. Un bon en euros traverse aussi les saisons, quand la fleur que l’acheteur imaginait n’est plus en boutique le jour où le bon revient.
Chez le fleuriste, on offre un bon quand on ne sait pas quelles fleurs choisir, ou quand les fleurs doivent arriver plus tard : à une naissance, à un retour de vacances, pour un anniversaire qui tombe un jour de fermeture. Le bon passe ensuite dans les mains d’une personne qui choisit elle-même. Quatre textes le concernent ; pour chacun, un geste à faire avant la prochaine fête.
Les fleurs fraîches ou séchées, les plantes vivantes et les plants d’ornement vendus sans transformation sont au taux de 10 % ; les compositions florales, couronnes et décors de cérémonie, comme les fleurs stabilisées, teintées ou artificielles, sont au taux normal.
Dans votre commerce : Un même comptoir encaisse donc deux taux : la botte de tulipes à 10 %, la couronne de deuil ou le cœur de roses stabilisées au taux normal.
Le geste du jour : Vérifiez que votre caisse sépare bien ces deux taux, article par article : c’est elle qui calculera la TVA le jour où un bon sera dépensé.
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Le bouquet emballé reste une fleur
BOFiP, BOI-TVA-LIQ-30-10-35, § 90
Un assemblage de fleurs garde le taux de 10 % quand il n’intègre pas d’autres éléments décoratifs et que son contenant sert seulement à le transporter, le protéger ou le conserver ; un nœud, un ruban ou un emballage en papier ou en cellophane n’y change rien.
Dans votre commerce : Le bouquet de saison noué et emballé, réglé avec un bon, se taxe donc à 10 %, alors qu’une composition montée dans un support décoratif passe au taux normal.
Le geste du jour : Pour chaque création que vous vendez souvent, notez une fois pour toutes son taux, et donnez cette liste à toute l’équipe.
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Le bon du fleuriste, à usages multiples
article 256 ter du CGI, repris au 1er janvier 2027 par le code des impositions sur les biens et services
Quand la vente d’un bon ne permet pas encore de savoir quel taux de TVA s’appliquera, le bon est à usages multiples : on taxe l’achat qu’il paie, pas le bon lui-même.
Dans votre commerce : Le bon d’un fleuriste peut payer une botte de pivoines à 10 % ou un vase au taux normal ; tant que le client n’a pas choisi, personne ne sait quel taux il portera. Une boutique qui ne vendrait que des fleurs fraîches et des plantes serait dans l’autre cas, celui du bon à usage unique.
Le geste du jour : Le jour de la vente, enregistrez le bon sur une ligne à part, sans TVA ; le jour où il sert, chaque article garde son taux et le bon règle le ticket.
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Le bouquet livré et le bon vendu à distance
article L221-28 du code de la consommation
Le droit de rétractation de quatorze jours ouvert par une vente à distance ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Dans votre commerce : Un bouquet commandé par téléphone et livré le lendemain entre dans cette exception. Le bon, lui, ne se fane pas : rien ne permet d’affirmer qu’il en profite, et mieux vaut le traiter comme annulable pendant quatorze jours.
Le geste du jour : Quand un bon s’achète par lien, écrivez le délai de quatorze jours dans le message ; pour un bouquet livré, écrivez votre propre règle d’annulation.
Les pièges propres au fleuriste
Le bouquet nommé un jour de fête
Un bon « un bouquet de roses » acheté en décembre et présenté le 14 février revient le jour où les roses sont les plus demandées. Un montant en euros évite de promettre une fleur précise à une date précise.
La fleur hors saison
Une fleur a sa saison, et celle que l’acheteur imagine n’est pas toujours là le jour où le bon revient. Si le bon nomme une fleur, ajoutez « ou un bouquet de saison équivalent ».
Les fleurs de deuil
Elles se commandent dans l’urgence. Dites à votre équipe si un bon s’accepte pour une composition de cérémonie, pour ne pas en décider au téléphone avec une famille.
Ce qu’on écrit sur un bon de fleuriste
Ce que le bon peut payer
Fleurs seules, ou aussi plantes, vases et bougies : c’est cette liste qui décide si le bon est à usage unique ou à usages multiples.
La livraison, comprise ou non
Décidez si le bon paie aussi la livraison, écrivez-le, et dites-le à l’acheteur. Sinon, la question tombe le jour où le bénéficiaire commande par téléphone.
La date de fin et vos congés
Écrivez la date exacte en toutes lettres. Un bon vendu juste avant votre fermeture d’été, valable un ou deux ans, expirera lui aussi en été : décidez à l’avance si vous l’accepterez quelques jours après la réouverture.
Les dates qui font vendre un bon chez le fleuriste
La Saint-Valentin
Le bon se vend aux retardataires qui n’ont pas réservé leur bouquet. Préparez des bons d’exemple dès le début février.
La fête des mères
Fin mai ou début juin selon les années. Un bon envoyé par e-mail rend service à l’enfant qui habite loin de sa mère.
Noël
Un bon glissé dans une carte de vœux offre des fleurs pour janvier, quand la maison paraît vide après les fêtes.
Naissances et départs
Un bon se prête mieux qu’un bouquet à une collecte entre collègues, et laisse la personne choisir le jour où les fleurs arrivent chez elle.
Bon « un bouquet » ou bon en euros
Les deux se glissent dans une enveloppe. La différence se voit au comptoir, le jour où le bon revient, parfois en pleine saison des roses.
Bon « un bouquet »Bon en euros
TVA
Bon « un bouquet » : À usage unique si le bouquet décrit est de fleurs fraîches, donc à 10 %.
Bon en euros : À usages multiples dès qu’il peut payer un vase ou une composition.
Saison
Bon « un bouquet » : À préciser, sinon on discute de la fleur absente.
Bon en euros : Le client choisit parmi ce qui est en boutique ce jour-là.
Jour de fête
Bon « un bouquet » : Vous servez le bouquet écrit, quel que soit le jour.
Bon en euros : La somme paie ce qu’elle paie, au prix du jour.
Le cadeau
Bon « un bouquet » : Se raconte mieux : « un bouquet de saison, de notre part ».
Bon en euros : Laisse choisir celle ou celui qui le reçoit.
Créer et vendre la carte cadeau du fleuriste avec Passcard
En boutique, la carte cadeau Passcard se glisse dans Apple Wallet ou Google Wallet de la personne qui choisira ses fleurs, sans application à installer. Elle porte un montant en euros, débité à chaque passage : c’est la forme naturelle d’un bon à usages multiples.
1. Vous créez la carte cadeau de la boutique
Créez une « Carte cadeau » depuis votre tableau de bord : les montants de vos bouquets les plus offerts, une durée de 6 mois, 1 an ou 2 ans, puis le petit mot du dos : « Fleurs, plantes et objets de la boutique, en une ou plusieurs fois ».
2. Vous encaissez la vente en boutique
Le bon passe dans votre caisse, sur la ligne prévue pour les bons, et l’argent reste chez vous : Passcard n’y touche pas.
3. Vous émettez la carte, même pour un client au téléphone
Indiquez la somme et les coordonnées de la personne qui choisira les fleurs, prénom, téléphone, e-mail : un message part aussitôt au nom de la boutique, somme et date de fin comprises. Le bon imprimable avec son QR code se télécharge pour accompagner un bouquet.
4. À chaque achat, vous débitez
Scannez la carte, tapez le montant du ticket : le solde restant apparaît aussitôt, pour vous comme pour la cliente. La page de votre carte cadeau additionne ce qui a été chargé, ce qui a été débité et ce qui circule encore, le chiffre à donner à votre comptable.
Les questions que posent les commerçants
Quelle TVA sur un bon cadeau de fleuriste ?
Cela dépend de ce que le bon peut payer. S’il peut payer des fleurs à 10 % et des objets ou des compositions au taux normal, c’est un bon à usages multiples : aucune TVA à la vente, puis celle de chaque article le jour de l’achat. S’il ne peut payer que des fleurs fraîches et des plantes, il est à usage unique et taxé à 10 % le mois de la vente.
Un client veut payer une livraison avec son bon : dois-je l’accepter ?
C’est votre règle qui décide, si vous l’avez fixée avant la vente : mieux vaut que l’acheteur la connaisse avant de payer, comme le reste des caractéristiques essentielles visées par l’article L111-1 du code de la consommation. Livraison comprise, le bon la paie comme un article ; sinon, elle se règle à part.
Un bon vendu par téléphone peut-il être annulé ?
En principe oui, pendant quatorze jours : un bon payé à distance ouvre le droit de rétractation de l’article L221-18 du code de la consommation. L’exception de l’article L221-28 pour les biens qui se détériorent vite vise les fleurs livrées, pas le bon lui-même. Payé en boutique, le bon n’ouvre pas ce délai.
Un bon a expiré pendant ma fermeture d’été : dois-je l’accepter ?
Si sa date de fin était écrite sur le bon, nous n’avons trouvé aucun texte qui vous oblige à le prolonger. Le faire coûte souvent peu face à une cliente qui revient. Pour les prochains bons, fixez d’avance votre règle pour un bon arrivé à échéance pendant la fermeture, et dites-la à l’achat.
La cliente peut-elle utiliser sa carte cadeau en plusieurs bouquets ?
Oui. Chaque passage débite le montant de l’achat, et le solde se met à jour dans son téléphone. Quand il arrive à zéro, la carte est terminée ; une fois épuisée ou expirée, vous pouvez lui en émettre une nouvelle.
La carte cadeau se crée depuis votre tableau de bord Passcard, à côté de votre carte de fidélité. Ce qu’elle comprend est détaillé sur la page des offres.