Carte de fidélité fleuriste : gardez le lien avec vos clients entre les grandes occasions
Entre la Saint-Valentin, la Fête des Mères et Noël, vos clients n'ont pas de raison naturelle de revenir. La carte de fidélité fleuriste crée ces raisons, et vous permet de les contacter directement avant chaque occasion florale clé.
Gratuit, sans carte bancaire
Les défis spécifiques de la fidélisation en fleuristerie
La fleuristerie artisanale subit une double pression : la concurrence des grandes surfaces et la concentration des achats sur quelques dates clés. La carte de fidélité digitale aide à lisser l'activité et à fidéliser sur la durée.
Clients qui n'achètent qu'aux grandes occasions
Saint-Valentin, Fête des Mères, Toussaint : sans programme de fidélité, votre client achète chez vous une ou deux fois par an et oublie votre boutique entre deux.
Concurrence des grandes surfaces
Les supermarchés vendent des fleurs à bas prix. La fidélité se construit sur l'expérience et le service, et votre carte de fidélité en est le symbole tangible.
Impossible de prévenir vos clients
Vous savez que la Fête des Mères arrive dans 2 semaines, mais vous n'avez aucun moyen de prévenir vos anciens clients. Une base Wallet résout ce problème.
Passcard, la carte de fidélité digitale pour fleuristes
Construisez une base de clients fidèles qui reçoivent vos notifications avant chaque occasion florale. Sans application à télécharger pour eux.
Push avant chaque grande occasion
Saint-Valentin, Fête des Mères, Toussaint, Noël : envoyez une notification push à tous vos clients Wallet avant chaque pic saisonnier pour qu'ils pensent à vous en premier.
Récompenses qui fidélisent sur la durée
Entre les grandes occasions, la carte de fidélité crée des raisons de revenir pour un bouquet du dimanche, une plante, un cadeau spontané.
Pilotez votre activité saisonnière
Visualisez vos périodes creuses, identifiez vos clients les plus réguliers et suivez dans votre tableau de bord les passages et les nouveaux clients.
En place avant votre prochain pic saisonnier
Créez votre carte : logo de votre boutique, couleurs, récompense (bouquet surprise, réduction sur la prochaine occasion...).
Affichez le QR code en boutique. Vos clients scannent une fois, la carte est dans leur Wallet, et vous avez leur téléphone pour les prochaines occasions.
À chaque achat, tamponnez en 2 secondes. Avant chaque grande occasion, envoyez une campagne push à toute votre base de clients Wallet.
La fleuristerie et la fidélisation en chiffres
application à installer : vos clients ajoutent la carte en scannant le QR code
Fonctionnement de Passcard
de profits supplémentaires quand le taux de rétention client augmente de 5 %
Frederick Reichheld, Bain & Company, HBR, 2014
pour créer votre carte et la proposer dès le prochain bouquet
Fonctionnement de Passcard
Carte cadeau chez un fleuriste : un bon à usages multiples
Les fleurs et les objets de décoration n’ont pas le même taux de TVA. Votre bon est donc à usages multiples : sa vente n’est pas taxée, c’est l’achat fait avec qui l’est, au taux de ce que le client emporte le jour de la fête des mères.
Questions fréquentes : carte de fidélité fleuriste
Comment fidéliser mes clients entre les grandes occasions florales ?
La fleuristerie est rythmée par des pics saisonniers (Saint-Valentin, Fête des Mères, Toussaint). Avec Passcard, vous envoyez des notifications push à vos clients Wallet avant chaque occasion pour les inciter à revenir chez vous plutôt que d'acheter en grande surface. La carte de fidélité maintient le lien entre les achats ponctuels et crée une habitude.
Quelle récompense proposer dans une boutique de fleurs ?
Plusieurs règles fonctionnent bien en boutique de fleurs : un bouquet surprise offert après 8 achats, une réduction de 10 % sur la prochaine commande, ou une composition florale offerte pour les anniversaires. Vous définissez librement la récompense et le seuil dans votre dashboard Passcard.
Carte de fidélité fleuriste : tampons ou points ?
Les tampons comptent les achats : « 8 bouquets, le 9e offert » se comprend sans explication, et la carte à tampons est disponible dès l'offre gratuite. Les points comptent le montant dépensé, ce qui récompense mieux la grosse composition d'un mariage ou d'un deuil que le petit bouquet du dimanche. La carte à points est disponible dès l'offre Essentiel.
Comment une carte de fidélité fleuriste fonctionne-t-elle en boutique ?
Vous créez votre carte en quelques minutes, puis vous affichez le QR code à la caisse. Le client le scanne avec son téléphone et la carte arrive dans son Apple Wallet ou son Google Wallet, sans application. À chaque achat, vous tamponnez en 2 secondes et la carte se met à jour. Le client voit où il en est avant son bouquet offert.
Est-ce que Passcard fonctionne pour les commandes de fleurs à l'avance ?
Oui. Vous pouvez tamponner la carte d'un client lors d'une prise de commande ou à la remise du bouquet. Passcard s'adapte à votre fonctionnement, que le client soit présent en boutique ou que vous prépariez sa commande à l'avance.
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Pour les commerces de bouche et de produits
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Solution pour les commerces de proximité
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